Questions fréquentes Parents

Les couches peuvent être achetées chez Biovita Sint-Andries et Biovita Sint-Kruis depuis fin mai 2025, et peuvent aussi être facilement commandées via notre boutique en ligne.

Oui, Woosh propose également la livraison à domicile. Cette option peut être sélectionnée lors du paiement sur la boutique en ligne.

Le système give-back de Woosh signifie que nous collectons vos couches usagées, et après leur retour, nous prenons l'entière responsabilité de leur recyclage durable.

Vous pouvez rendre les couches usagées de deux manières:

1. Enlèvement à domicile. Lorsque vous passez votre commande, cochez la case indiquant que vous souhaitez également un enlèvement. Notre coursier emportera les couches usagées lors de la livraison des nouvelles couches.
2. Points de collecte. Vous pouvez également apporter vous-même vos couches à l'un de nos points de collecte. Vous trouverez ici un aperçu de tous les emplacements.

Non, il n'y a pas de nombre minimum de couches requis pour participer au système give-back. Woosh souhaite que chacun puisse contribuer le plus facilement possible à un monde sans déchets de couches.

Sachez également que nous proposons un service de collecte gratuit pour chaque commande de nouvelles couches, afin que vous puissiez nous remettre vos couches usagées sans effort supplémentaire.

Oui, les couches Woosh sont hypoallergéniques, testées dermatologiquement et spécialement conçues pour les peaux sensibles, et elles sont compatibles avec les allergies.

Les couches Woosh sont testées dermatologiquement, hypoallergéniques et répondent à la norme Oeko-Tex Standard 100, ce qui signifie qu'elles sont sûres et exemptes de substances chimiques nocives.

Les couches Woosh sont certifiées Oeko-tex Standard 100 et ne contiennent aucune substances chimiques nocives ou toxiques.

Les couches Woosh peuvent durer jusqu'à 8 heures pour les plus petites tailles et jusqu'à 12 heures pour les plus grandes tailles, ce qui est idéal pour le jour et la nuit.

Oui, les couches Woosh sont conçues pour garder la peau de votre bébé au sec, jour et nuit, et même jusqu'à 12 heures grâce à la technologie brevetée SeconDry.

Woosh propose également ses propres couches-culottes et une gamme de produits de soins écoresponsables de Naïf, tels que de la crème pour le change, des lingettes humides, de la crème solaire et du gel lavant. Vous pouvez facilement les commander en même temps que vos couches habituelles et/ou votre collecte.

Non, les couches Woosh Give-back ont ​​un prix similaire à celui des autres couches de qualité, et les frais de livraison, de collecte et de traitement sont déjà inclus.

Oui, Woosh a activement impliqué les crèches dans chaque phase de développement, des fonctionnalités et spécifications aux tests des premiers prototypes.

Le gouvernement flamand envisage de rendre le recyclage des couches obligatoire. Le projet Woosh bénéficie déjà du soutien de l'OVAM comme projet pilote visant à évaluer cette '(r)évolution du recyclage'.

Depuis le printemps 2025, notre site de recyclage 'Lucy' est ouvert à Bruges. Une étape importante dans la réalisation de notre mission!

Woosh a bénéficié de subventions de recherche de VLAIO, mais ne bénéficie pas de subventions structurelles. Ce soutien visait à développer notre écosystème et notre processus de recyclage.

Woosh collabore avec plusieurs partenaires, dont Ontex, leader mondial des produits d'hygiène. Ensemble, nous développons des solutions écologiques pour les déchets de couches.

Actuellement, Woosh est la seule entreprise au monde à proposer un service de livraison, de collecte et de recyclage des couches. Ce système unique fait de Woosh un pionnier du secteur.

Une couche écologique est conçue et fabriquée dans une optique de durabilité à chaque étape de son cycle de vie: du choix des matières et du processus de production jusqu'au transport, à l'utilisation et au traitement final. L'impact environnemental est ainsi pris en compte à chaque étape.

La couche Woosh est conçue pour être aussi durable que possible. La cellulose utilisée provient de forêts certifiées FSC® et est certifiée ECF (sans chlore élémentaire), ce qui la rend plus respectueuse de l'environnement que les alternatives courantes. La couche imperméable est composée à 100% de matières recyclées, ce qui réduit les émissions de CO₂. Les couches sont fabriquées avec de l'énergie verte et ne contiennent ni parfum ni lotion. De plus, elles sont emballées dans des matériaux recyclés et recyclables. Chaque nouvelle génération de couches Woosh contient de plus en plus de matières circulaires.

Contrairement aux couches jetables, qui sont incinérées avec les déchets résiduels après usage, la couche Woosh Give-back est recyclée. Cela permet de réutiliser les matières plutôt que de les jeter à la poubelle.

Au lieu d'être réutilisées ou compostées, comme d'autres alternatives durables, les couches Woosh sont recyclées. Cela signifie que les matières valorisables des couches sont réutilisées pour fabriquer de nouveaux produits, ce qui en fait une solution unique dans l'industrie des couches.

Vous pouvez utiliser notre service de livraison à domicile lorsque vous passez commande via notre boutique en ligne. Ainsi, lors de la livraison de nouvelles couches Woosh, vous pouvez nous remettre vos couches Woosh usagées afin qu'elles soient recyclées.

De plus, nous travaillons d'arrache-pied en coulisses pour ouvrir de nouveaux points de collecte. Les premiers se trouvent déjà chez Biovita Sint-Andries et Biovita Sint-kruis.

Les couches Woosh sont recyclables, mais non compostables. Plutôt que de composter, Woosh privilégie un recyclage de haute qualité pour réutiliser des matières valorisables et ainsi réduire la montagne de déchets.

Actuellement, Woosh est déjà capable de recycler diverses matières issues des couches, notamment les films plastiques. Parallèlement, Woosh développe également des solutions pour traiter les matières organiques de manière écologique, afin que toutes les matières puissent être récupérées ou valorisées dans le futur.

Lors du processus de recyclage, les différentes matières des couches, tels que les plastiques et les matières organiques, sont efficacement séparées. Les plastiques sont recyclés et transformés en nouvelles matières premières. Concernant les matières organiques, Woosh recherche en permanence des solutions de traitement optimales; elles sont actuellement incinérées avec récupération d'énergie.

Les couches Woosh usagées sont collectées et acheminées vers le centre de recyclage et de R&D de Bruges. Là, les différentes matières qui les composent sont séparées et recyclées, afin de leur donner une seconde vie dans de nouveaux produits.

En Belgique, les couches jetées dans les déchets ordinaires sont généralement incinérées, tandis que dans d'autres pays, elles finissent parfois en décharge. Woosh s'engage à collecter séparément les couches usagées et à les traiter de manière durable, afin qu'elles ne finissent pas avec les déchets ordinaires.

Woosh travaille actuellement sur une analyse détaillée du cycle de vie (ACV) afin de déterminer précisément la quantité d'émissions de CO₂ évitée grâce à la couche Give-back. Ce rapport fournira une vision complète des avantages écologiques du système Woosh et du processus de recyclage.

Oui, plusieurs rapports d'ACV confirment les bénéfices environnementaux du recyclage des couches. Ces études montrent des économies significatives. Woosh travaille actuellement sur un rapport d'ACV spécifique à son propre écosystème et au processus de recyclage unique qu'elle utilise.

Woosh combine la livraison et la collecte des couches en un seul trajet pour éviter les kilomètres inutiles. Les emballages et les conteneurs sont livrés de manière aussi compacte que possible pour une efficacité optimale.

En outre, Woosh collabore avec un partenaire logistique important qui combine nos livraisons et nos enlèvements avec d'autres livraisons. Cela permet de limiter la distance totale parcourue et de réduire encore davantage l'impact CO2 par livraison.

Woosh minimise ainsi l'impact environnemental du transport et contribue à une chaîne logistique durable.

Pour Woosh, une couche entièrement circulaire signifie que toutes les matières utilisées sont renouvelables ou recyclées et qu'elles peuvent être entièrement récupérées ou valorisées en fin de vie. Woosh vise une couche à empreinte écologique minimale grâce à l'utilisation de matières réintroduites dans le système et au développement d'un processus de recyclage qui réutilise tous les composants.

Woosh est pionnière de l'innovation circulaire dans l'industrie des couches. L'entreprise développe des produits spécifiquement conçus pour être recyclés et collabore avec des partenaires dans l'industrie des couches et celle des déchets pour développer de nouvelles idées et technologies favorisant l'économie circulaire.

Maintenant que la couche Give-back a été lancée, Woosh se tourne vers les prochaines étapes: améliorer encore la durabilité des matières utilisées dans les couches, continuer à développer le processus de recyclage et étendre le système à de nouveaux marchés. Woosh continue de chercher des manières d'accroître son impact.

Les couches Woosh sont testées dermatologiquement, hypoallergéniques et sans parfum ni lotion, ce qui minimise les risques d'irritation. Elles sont conformes à la norme Oeko-Tex Standard 100, ce qui garantit l'absence de substances nocives. De plus, elles ne contiennent aucun allergènes de parfum réglementés par l'U.E. et sont sûres pour les peaux sensibles.

Les couches Woosh contiennent un polymère superabsorbant (SAP), une matière qui retient l'humidité et l'empêche de s'échapper. Bien que le SAP puisse être considéré comme un microplastique, il est emprisonné en toute sécurité entre les couches de la couche et ne présente aucun risque pour l'environnement.

Comme d'autres produits d'hygiène, les couches Woosh contiennent des plastiques de haute qualité pour répondre à des normes strictes de sécurité et de qualité. La différence réside dans le fait que Woosh collecte et recycle ces plastiques, leur donnant ainsi une seconde vie au lieu de les transformer en déchets. Woosh est l'une des premières à utiliser des plastiques recyclés pour la couche intérieure imperméable de ses couches.

Les clients de Woosh sont très satisfaits du rapport qualité-prix du système give-back, qui leur profite à la fois en terme de durabilité et financièrement.

Bien sûr! Vous pouvez ajouter aussi bien des lingettes humides que des lingettes en papier dans votre sac Woosh pour déchets de couches. Vous pouvez donc continuer à changer votre bébé comme d'habitude.

Grâce à une signature, nous sommes certaines que votre commande a été livrée correctement et que la collecte a été effectuée comme il faut - entièrement selon les standards Woosh.

Vous pouvez modifier votre rendez-vous jusqu'à 23h la veille de la livraison prévue.

Pas de panique! Grâce à l'e-mail que vous recevez, vous pouvez immédiatement choisir une nouvelle date qui vous convient.

Pour le moment, ce n'est pas encore possible.

Mais... nous travaillons activement en coulisses pour rendre cela possible très bientôt.

Astuce: Faites-vous également collecter vos déchets de couches chez les voisins? Fermez bien la boîte en carton avec du ruban adhésif. Ainsi, aucune odeur ne s'échappe - et vos voisins restent fans de vous. 😉

Pour le moment, vous ne pouvez pas encore choisir de créneau horaire spécifique.

Mais rassurez-vous - nous travaillons activement en coulisses pour rendre cela possible très bientôt (probablement avec un petit supplément). Dès que cette option sera disponible, nous vous en informerons immédiatement!

Bonne nouvelle! À partir de maintenant, vous pouvez également planifier une livraison ou une collecte le samedi. Un petit supplément de €3 s'applique.

C'est pour bientôt! À partir du Q1 2026, vous pourrez déposer vos couches Woosh utilisées dans le bpost parcel lockers. Plus d'informations seront communiquées prochainement.

Pour pouvoir grandir davantage et avoir encore plus d'impact, nous collaborons depuis la mi-novembre avec Dynahealth, faisant partie du groupe bpost.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous?

• Livraison gratuite à partir de €30, sinon des frais d'envoi de €4,95 s'appliquent.
• Pour toute commande passée avant 17h: livraison possible le jour ouvrable suivant, avec lien de suivi.
• Pour toute commande passée après 17h ou pendant le week-end: livraison possible dans les 2 jours ouvrables, également avec lien de suivi.
• Livraison le samedi? C'est possible pour un supplément de €3.
• Lorsque la collecte des couches Woosh usagées est effectuée en même temps qu'une livraison, elle est gratuite. N'oubliez donc pas d'ajouter 'Collecte des couches' à votre commande.

Dynahealth est expert en logistique de soins - un match parfait avec Woosh. Grâce à leur réseau, nous livrons et collectons plus efficacement, plus durablement et à plus grande échelle.

Nous sommes là pour vous aider! N'hésitez pas à nous contracter:

📩 E-mail: hello@woosh.care

📞 Téléphone: +32 (0)9 296 46 25