Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Livraison de marchandises uniquement
Les commandes sont livrées via notre partenaire logistique habituel.
Nous expédions dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi pour suivre votre colis.
Prix: La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 30 €. Pour les commandes inférieures à 30 €, des frais de livraison de 4,95 € sont appliqués.
2. Livraison + collecte de couches
Pour la livraison d'une nouvelle commande combinée à la collecte de couches usagées, les conditions suivantes s'appliquent:
- Seules les couches Woosh achetées via notre site web sont éligibles.
- Les couches usagées doivent être emballées dans un sac en plastique bien fermé, dans une boîte en carton.
- La date et le créneau horaire de collecte peuvent être choisis via notre formulaire de réservation, mais sont indicatifs et peuvent être modifiés en cas de circonstances imprévues.
- La collecte est actuellement uniquement possible en Belgique.
Prix: Des frais d’enlèvement de 10 € peuvent être facturés, sauf en cas de promotion.
3. Collecte de couches uniquement
Vous souhaitez uniquement faire enlever des couches usagées (sans nouvelle livraison)? C’est également possible:
- Seules les couches Woosh achetées via notre site web sont éligibles.
- Les couches usagées doivent être emballées dans un sac en plastique bien fermé, dans une boîte en carton.
- La date et le créneau horaire de collecte peuvent être choisis via notre formulaire de réservation, mais sont indicatifs et peuvent être modifiés en cas de circonstances imprévues.
- La collecte est actuellement uniquement possible en Belgique.
Prix: Des frais d’enlèvement de 10 € peuvent être facturés, sauf en cas de promotion.
4. Retours
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.
Conditions de retour:
- Les produits doivent être non utilisés et non endommagés.
- Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Le retour est possible via notre étiquette de retour. Les frais de retour seront déduits du montant à rembourser.
Comment retourner?
- Envoyez-nous un e-mail à hello@woosh.care avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Emballez les articles avec soin.
- Utilisez l’étiquette de retour que nous vous fournirons par e-mail.
- Après réception du retour, nous remboursons le montant total de l’achat, moins les frais de retour, dans un délai de 7 jours ouvrables.
1. Description du service
Woosh organise pour les clients particuliers un service volontaire de reprise des couches Woosh usagées. À chaque livraison de nouvelles couches, le client reçoit un sac-poubelle étanche. Les couches rassemblées, ainsi que les lingettes ou papiers utilisés lors du change, sont repris gratuitement pour être traités de manière durable.
2. Modalités de dépôt
Le client remplit le sac fourni exclusivement avec des couches Woosh usagées et les lingettes ou papiers autorisés, ferme solidement le sac et le place dans le carton d’envoi d’origine ou dans une autre boîte en carton solide. Les sacs ne peuvent pas être déposés sur la voie publique ou le trottoir; la boîte doit être facilement accessible sur un terrain privé au moment convenu de la livraison. Les déchets qui ne respectent pas ces conditions d’emballage ou de présentation pourront être refusés.
3. Matériaux autorisés
Peuvent être mis dans le sac-poubelle: les couches Woosh usagées, ainsi que les lingettes ou papiers utilisés lors du change. Ne sont pas autorisés: les voiles de protection, les couches d’autres marques ou les autres déchets ménagers.
4. Quantité maximale
A chaque livraison, la quantité de déchets proposée ne peut pas excéder le nombre de couches acheté via Woosh depuis la dernière collecte.
5. Traitement et environnement
Woosh traite toutes les couches collectées conformément à l’article 3.5.2 du VLAREMA, via la réutilisation, le recyclage ou tout autre usage bénéfique au moins équivalent au traitement classique des déchets.
6. Refus et exclusion
Woosh peut refuser les sacs de retour s’ils ne sont pas bien fermés, s’ils sont déchirés ou s'ils fuient; s’ils contiennent des matériaux interdits, ou si la quantité maximale est dépassée. En cas d’abus répétés, Woosh peut exclure temporairement ou définitivement le client du service de reprise.
7. Caractère volontaire et déclaration légale
Le service est facultatif pour le client. Woosh a déclaré cette initiative à l’OVAM et à la commune compétente, conformément à la législation environnementale flamande.